市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)凸顯的越來(lái)越嚴(yán)峻，越來(lái)越殘酷，這是一條難以抗拒的市場(chǎng)發(fā)展的自然規(guī)律。有天才，有智慧，有膽識(shí)的企業(yè)家，要洞察市場(chǎng)變化。順應(yīng)市場(chǎng)潮流而動(dòng)。市場(chǎng)無(wú)論怎樣變化，它都依據(jù)一定的規(guī)律而變化。菲利普，科特勒曾說(shuō)過(guò)：密切關(guān)注市場(chǎng)的變化，不斷調(diào)整自己的產(chǎn)品，價(jià)值，服務(wù)，去適應(yīng)市場(chǎng)新的需要。一句話，我們企業(yè)家千萬(wàn)牢記要以顧客為中心，要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，這個(gè)真理。因?yàn)槲覀兊氖袌?chǎng)重點(diǎn)，是服務(wù)于顧客，滿足于顧客，創(chuàng)造顧客最大的市場(chǎng)價(jià)值，為顧客設(shè)計(jì)需求的解決方案。進(jìn)一步明辨營(yíng)銷和推銷兩種方法，兩種觀念，是性質(zhì)上的差異。營(yíng)銷核心概念，是營(yíng)銷最為基本知識(shí)，雖然，看其簡(jiǎn)單明了，但是，所表達(dá)的意義內(nèi)涵豐富。全面系統(tǒng)的概括營(yíng)銷在市場(chǎng)中起到的決定作用和一個(gè)實(shí)施過(guò)程。能讓我們很清楚，顧客需要什么，在市場(chǎng)如何做，也就是誰(shuí)買，如何買，為何買。往往我們?cè)S多企業(yè)家在制定自己企業(yè)整體市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的時(shí)候，忽視一些細(xì)節(jié)性的東西，導(dǎo)致企業(yè)，產(chǎn)品的成長(zhǎng)周期性，無(wú)法和市場(chǎng)周期發(fā)展不能與時(shí)俱進(jìn)，最后被淘汰出局，其結(jié)果慘痛而又可憐。市場(chǎng)中一些細(xì)節(jié)性的東西我們必須牢記。顧客需要，欲望和需求，產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)新，顧客價(jià)值和顧客滿足，交換與交易，營(yíng)銷與營(yíng)銷者。我們不理解或讀懂這些營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)，在市場(chǎng)中是無(wú)法運(yùn)用營(yíng)銷這個(gè)有力武器的。營(yíng)銷是工具，營(yíng)銷是項(xiàng)工程。學(xué)深學(xué)透，我們才能運(yùn)用自如，在市場(chǎng)上才不至于打敗仗，迷失方向�！笆袌�(chǎng)營(yíng)銷如此基本，但不能把它看成是一項(xiàng)單獨(dú)功能，從最終的觀點(diǎn)來(lái)看，也就是從顧客的觀點(diǎn)來(lái)看，市場(chǎng)營(yíng)銷是整個(gè)企業(yè)的活動(dòng)”。美國(guó)管理學(xué)家德魯克十分精辟認(rèn)真概述營(yíng)銷在市場(chǎng)中的整體功能的作用，這是更高一層對(duì)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)，對(duì)于營(yíng)銷的學(xué)習(xí)和掌握，也是由淺入深，逐步開(kāi)發(fā)，關(guān)鍵要領(lǐng)，學(xué)深學(xué)透。市場(chǎng)營(yíng)銷組合主要是產(chǎn)品，價(jià)格，促銷，地點(diǎn)。多少年來(lái)，4PS在市場(chǎng)中在被企業(yè)家所認(rèn)識(shí)，實(shí)踐中取得了豐碩的成果。當(dāng)年麥肯錫研究發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷組合這一營(yíng)銷理論，給未來(lái)營(yíng)銷的發(fā)展起到?jīng)Q定性的作用，也可以說(shuō)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　從學(xué)術(shù)的觀點(diǎn)來(lái)看經(jīng)濟(jì)學(xué)主要研究的是效率，營(yíng)銷學(xué)研究的是交換。無(wú)論是麥肯錫，還是菲利普，科特勒并沒(méi)有側(cè)重研究一下交換在營(yíng)銷過(guò)程中的重要作用。但是，恰恰讓我們企業(yè)在市場(chǎng)中最頭疼的一件事，就是怎樣和顧客交換？企業(yè)大都采取一系列復(fù)雜的手法，深知在市場(chǎng)交換當(dāng)中付出的成本，要比生產(chǎn)產(chǎn)品，研究產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的成本多幾倍。我們有了產(chǎn)品，在市場(chǎng)中如何去交換？我們每個(gè)企業(yè)家絞盡腦汁，朝思暮想。一攬子業(yè)務(wù)，產(chǎn)品的包裝，訂價(jià)，渠道，傳播，服務(wù)，物流，品牌設(shè)計(jì)，品牌管理，戰(zhàn)術(shù)，戰(zhàn)略，計(jì)劃，控制等等一系列設(shè)計(jì)與制定，都是為了很好的和顧客自然交換。在交換中一項(xiàng)重要的環(huán)節(jié)，就是企業(yè)，產(chǎn)品的品牌決策戰(zhàn)略。市場(chǎng)實(shí)質(zhì)性的競(jìng)爭(zhēng)，是品牌的競(jìng)爭(zhēng)，行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，類別的競(jìng)爭(zhēng)，廣泛的競(jìng)爭(zhēng)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，營(yíng)銷實(shí)用價(jià)值愈大。

　　中國(guó)企業(yè)要想走進(jìn)世界品牌之林，品牌建設(shè)是企業(yè)做大做強(qiáng)的重中之重。今天，我們是品牌贏得顧客，做品牌要突出一個(gè)一致性的質(zhì)量，也就是共性營(yíng)銷(王貴賓提出的營(yíng)銷理論)。細(xì)節(jié)決定成敗，我們?cè)诮?jīng)營(yíng)品牌的過(guò)程中，我們決不能忽視每個(gè)管理過(guò)程中的細(xì)節(jié)。美國(guó)企業(yè)家很堅(jiān)決，日本企業(yè)家也很堅(jiān)決，他們?cè)谑袌?chǎng)中做得很成功。有一案例多少年來(lái)讓我們耿耿于懷。美國(guó)的肯德基剛剛走進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)，在北京前門建立的第一家加盟店，店里只有一位督導(dǎo)是美國(guó)人，其余招募的都是中國(guó)人。也是肯德基在中國(guó)開(kāi)拓市場(chǎng)建立的標(biāo)準(zhǔn)店，形象店，品牌店，旗艦店。美國(guó)人做國(guó)際市場(chǎng)，做國(guó)際品牌，從香港轉(zhuǎn)入中國(guó)大陸開(kāi)發(fā)快餐食品市場(chǎng)。中國(guó)人感到十分驚喜，不用到美國(guó)，在北京自己家門口就能吃到老美的漢堡包，炸雞腿，炸薯?xiàng)l。每天中午在肯德基店門口排著長(zhǎng)長(zhǎng)大隊(duì)購(gòu)買，可以說(shuō)是供不應(yīng)求，生意火著呢。不但北京人購(gòu)買，就連外地來(lái)北京旅游的客人也加入到隊(duì)伍中湊熱鬧�？系禄�做得是品牌，這樣品牌企業(yè)，品牌產(chǎn)品，都是一流的標(biāo)準(zhǔn)操作。有一天，到肯德基買漢堡包，炸雞腿的人特別多。店內(nèi)亂轟轟的，工作人員忙不過(guò)來(lái)，中國(guó)操作人員，違背肯德基制定標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程，油炸雞腿按標(biāo)準(zhǔn)都要炸三次，這是品牌品質(zhì)的絕對(duì)規(guī)定�？墒牵�中國(guó)操作工作人員，只炸兩次，就賣給顧客，減少了顧客的時(shí)間成本，體力成本，精力成本。這時(shí)，已經(jīng)炸了很多，也賣了很多，可是，我們這樣做也是好事兒，減省了操作成本，贏得時(shí)間，把產(chǎn)品盡快賣給顧客。但是，這樣做，肯德基的炸雞腿的質(zhì)量在打折扣，肯德基的品牌的品質(zhì)在打折扣。這種中國(guó)操作工作人員違背了操作規(guī)程，被美國(guó)督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)后立即制止，說(shuō)明這樣操作有毀滅或損害肯德基這個(gè)國(guó)際性的大品牌。中國(guó)員工在為自己的行為找理由，當(dāng)場(chǎng)被美國(guó)督導(dǎo)開(kāi)除，把炸過(guò)兩遍全部雞腿統(tǒng)統(tǒng)扔進(jìn)垃圾箱里。有位員工大膽的提出建議，這些不合格雞腿，不賣給顧客，可以賣給我們內(nèi)部員工，扔掉是極為可惜的。美國(guó)督導(dǎo)很沉穩(wěn)的解釋說(shuō)明：肯德基做的是世界級(jí)大品牌，在操作中任何一個(gè)細(xì)節(jié)都不能馬虎，要嚴(yán)格認(rèn)真，按企業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)去做。

　　像今天這樣做，我們是堅(jiān)決不答應(yīng)，品牌最主要訴求是質(zhì)量�？茖W(xué)設(shè)計(jì)肯德基雞腿炸三遍和炸兩遍，嚴(yán)格來(lái)講就是存在質(zhì)量上的差異，這不是肯德基賣給中國(guó)顧客的炸雞腿？肯德基為何把一個(gè)雞腿賣向全世界，他們賣得是品牌，是賣得是品牌制定的標(biāo)準(zhǔn)。一流企業(yè)賣標(biāo)準(zhǔn)，二流企業(yè)賣服務(wù)，三流企業(yè)賣品牌，其實(shí)，我們所謂大品牌企業(yè)在市場(chǎng)創(chuàng)造就是為品牌制定的標(biāo)準(zhǔn)和最佳的服務(wù)。總之，肯德基這樣做市場(chǎng)必然成功。在整個(gè)業(yè)務(wù)流程中，嚴(yán)格把關(guān)，絕對(duì)不放過(guò)細(xì)節(jié)中任何逆操作規(guī)定一點(diǎn)點(diǎn)瑕疵。不然的話，在好的品牌也做不起來(lái)。大家都非常清楚，青島海爾今天是怎樣做成一舉成名國(guó)際大品牌的？原來(lái)是個(gè)什么樣糟糕企業(yè)？張瑞敏怎樣千方百計(jì)把海爾扶植起來(lái)的？當(dāng)年，在中國(guó)有多少像海爾這樣的企業(yè)，不止成千上萬(wàn)，為什么？海爾能夠脫穎而出，取得今天輝煌的成績(jī)。但是，正確答案只有一個(gè)，中國(guó)只有一個(gè)張瑞敏，海爾有了張瑞敏這個(gè)天才企業(yè)家開(kāi)始發(fā)展，壯大，把海爾從小做大，從弱做強(qiáng)。做成享譽(yù)海內(nèi)外家電行業(yè)龍頭老大，響當(dāng)當(dāng)?shù)膰?guó)際大品牌。張瑞敏也是一位做事絕不含糊企業(yè)家。我們對(duì)張瑞敏海爾建廠初期帶領(lǐng)全體員工砸冰箱這個(gè)事件并不陌生吧。和麥肯錫的質(zhì)量管理如出一轍。質(zhì)量是企業(yè)生存保證，一致性的，絕對(duì)性的產(chǎn)品質(zhì)量是打造品牌的重要元素。品牌主要包括，產(chǎn)品屬性，利益，價(jià)值，個(gè)性，質(zhì)量，文化，服務(wù)。我們每個(gè)企業(yè)都在大張旗鼓的做品牌。在市場(chǎng)隨便投放一個(gè)產(chǎn)品，冠上一個(gè)品牌的名子，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品包裝和vl設(shè)計(jì)。為什么我們?cè)谑袌?chǎng)上有許多所謂品牌經(jīng)不住競(jìng)爭(zhēng)的考驗(yàn)和鍛煉很快敗下陣來(lái)，品牌也是一種組合，并非一個(gè)產(chǎn)品包裝一下就是品牌。這樣，離我們市場(chǎng)的需求，離我們顧客的需求，還相差的很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)，我們失敗的原因，只能到市場(chǎng)中找到準(zhǔn)確的答案。青島海爾掌門人張瑞敏深深認(rèn)識(shí)到，要想把海爾這個(gè)品牌做起來(lái)，產(chǎn)品質(zhì)量是關(guān)鍵問(wèn)題，也是擺在海爾面前最難的問(wèn)題，我們都知道，產(chǎn)品質(zhì)量是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的因素。張瑞敏勇敢率領(lǐng)全廠員工砸了市場(chǎng)中退回的七十多臺(tái)不合格產(chǎn)品。他砸出一個(gè)新的海爾，砸出一代新海爾人，更確切的一點(diǎn)說(shuō)，張瑞敏砸出一個(gè)享譽(yù)全球的海爾品牌。

　　一個(gè)成功的企業(yè)家，一定對(duì)市場(chǎng)，企業(yè)產(chǎn)品，質(zhì)量，服務(wù)，價(jià)值。對(duì)自己產(chǎn)品的目標(biāo)選擇，細(xì)分，定位，競(jìng)爭(zhēng)者戰(zhàn)略，顧客的需求，市場(chǎng)規(guī)模，年增長(zhǎng)率，公司需求，市場(chǎng)份額，銷售成本，利潤(rùn)，保本點(diǎn)，都應(yīng)該掌握的一清二楚。一個(gè)企業(yè)家也是一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理專家。這樣，在今天企業(yè)發(fā)展的道路上，才能大踏步的向前走路。怎樣把自己的企業(yè)做到一流的品牌，成為行業(yè)的領(lǐng)先，把市場(chǎng)做到最大化，利潤(rùn)最大化，更有把握，更有信心。

　　營(yíng)銷在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，是決定一個(gè)企業(yè)命運(yùn)的主要因素。我們每一個(gè)企業(yè)家，甚至我們每一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，都要明白這個(gè)在市場(chǎng)中顛覆不破的道理。我們要想干大事業(yè)，是永遠(yuǎn)離不開(kāi)營(yíng)銷的。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上沖鋒陷陣，站穩(wěn)腳跟，做品牌企業(yè)，做品牌產(chǎn)品，這是最起碼的一點(diǎn)。不仿你試試會(huì)有不同的感覺(jué)和后果。營(yíng)銷不單單是一本教課書(shū)，一個(gè)閃著燦爛光輝的工具，更是我們成功企業(yè)家靈魂深處的使者。